Politică de retur și rambursare

Parcurs, operat de ICS4BIZ & IT SRL (CUI 40365405), oferă servicii digitale: generarea și reconstituirea foilor de parcurs și a documentelor aferente. Această politică explică dreptul de retragere și modul de rambursare.

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Ca și consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la achiziție, fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014.

2. Excepție pentru conținut digital

Pentru serviciile digitale care încep cu acordul tău expres înainte de expirarea termenului de 14 zile (de exemplu generarea sau reconstituirea foilor de parcurs), îți pierzi dreptul de retragere odată ce serviciul a fost executat integral. La plasarea comenzii îți cerem acest acord și confirmarea că ești de acord cu începerea imediată a serviciului.

3. Cum soliciți rambursarea

Dacă nu ai folosit încă serviciul (nu ai generat foi din pachetul cumpărat) și ești în termenul de 14 zile, scrie-ne la contact@biroucratita.ro cu numărul comenzii. Procesăm cererea în maximum 14 zile și rambursăm prin aceeași metodă de plată (card, prin EuPlătesc).

4. Abonamente

Abonamentele lunare pot fi anulate oricând; accesul rămâne activ până la finalul perioadei plătite, fără reînnoire ulterioară. Sumele deja facturate pentru perioada curentă nu se rambursează parțial.

5. Plăți și securitate

Plățile cu cardul sunt procesate securizat prin EuPlătesc; nu stocăm datele cardului tău. Pentru fiecare plată emitem factură (Oblio), trimisă pe email.

6. ANPC și soluționarea litigiilor

Pentru soluționarea litigiilor poți apela la ANPC — SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) sau la platforma europeană de soluționare a litigiilor consumatorilor (SOL). Poți depune o reclamație și direct la ANPC.

7. Contact

ICS4BIZ & IT SRL · CUI 40365405 · Nr. Reg. Com. J19/308/2023 · Str. II. Rákóczi Ferenc nr. 84, birou 1, Odorheiu Secuiesc, jud. Harghita, 535600 · contact@biroucratita.ro · Program: Luni–Vineri, 10:00–18:00.